[Nexus 5X] 구글스토어에서 구입한 넥서스5X 교품 방법

 

이번에는 넥서스5X의 교품방법에 대해 포스팅해보겠습니다.

 

물론 교품 받을일이 없는게 가장 좋지만..

불행하게도 충전기 연결시 터치반응이 느려지는 증상이 생겨서 교품을 신청하게 되었네요..

 

이번 포스트는 구글스토어에서 구입하신 분만 해당되는 포스팅입니다!

 

구글스토어의 교품, 환불 정책에 따라..

15일 이내엔 환불, 30일 이내엔 교품이 가능합니다.

만약 조금이라도 이상하다면 바로 신청해서 환불받거나 교품받으시는게 좋습니다.

그럴려고 보조금 같은거 다 포기하고 구글스토어에서 구입하는 거니까요^^

 

교품 절차는 매우 간단합니다!

 

우선 02-531-9000 으로 전화를 걸어 상담원 연결을 합니다.

(ARS 안내에 따라 구글스토어, 하드웨어 관련 메뉴까지 가시고 상담원 연결 하시면 됩니다.)

 

그리고 증상에 대해 얘기하고 교품받고 싶다고 하면

이메일 등 간단한 정보와 구매내역을 확인하고 통화를 마치면 됩니다..

 

 

 

 

 

그러면 잠시후에 구글로부터 이런 메일이 와있을겁니다..

교품 절차에 대한 안내인데..

 

우선 메일에 있는 링크를 통해 구매를 합니다.

(이것은 디파짓 개념으로 반품하면 1~2일 후에 바로 승인취소됩니다.)

 

그리고 일단 새제품이 올때까지 기다립니다.

 

 

 

 

 

새 제품을 받고 문제가 없다면.. 이제 반송을 해야합니다..

만약 새제품도 문제가 있다면 당연히 구글에 연락을 해야겠죠?ㅜㅜ

 

꼼꼼히 살펴보고 새제품에 문제가 없다면.. 

이메일에 첨부되어 있는 이런 PDF파일을 프린트해 같이 포장합니다.

 

 

 

새제품이 온 포장 그대로 재포장 하시면 편합니다..

그리고 박스 겉면에 Google RMA라고 써주면 처리가 빠르다고 하네요..

 

 

 

마지막으로 이메일에 있는 링크를 통해 반품신청을 하고 기다리시면 됩니다..

참고로 우체국택배에서 회수를 합니다.

 

저같은 경우엔 회수하고 이틀후에 카드승인이 취소되었습니다^^

 

 

아무튼.. 직접 해보니 교품방법은 매우 간단했습니다..

다만, 해외에서 오다보니 제품이 오가는데 시간이 좀 더 걸렸을뿐이지만..^^

 

물론 교품 받을일이 없는게 가장 좋지만..

불가피하다면 최대한 빨리 구글에 연락해 처리하시는 것이 좋습니다.

일처리가 처음부터 끝까지 매우 친절하게 진행되므로 걱정안하셔도 됩니다^^